Service

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L’édition VMAXSOR Service est conçue pour les entreprises de services qui ont des techniciens sur la route. Destinée à faciliter la saisie des données au cours de l’exécution du service, elle emmagasine les données et les transmet au répartiteur en temps réel. Conçue et configurée en fonction des besoins des chefs d’entreprises et des gestionnaires aux opérations et aux finances, elle génère des rapports précis et pratiques qui permettent d’augmenter l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.

Les renseignements relatifs au service et aux réparations sont plus fiables et les techniciens plus efficaces parce que la plate-forme élimine les entrées de données en double et aide à prévenir les erreurs telles que l’inscription d’heures inexactes, l’oubli de la signature du client ou la perte de documents. Elle rehausse également les processus opérationnels en automatisant les interventions manuelles (saisie de données et transmission directe des renseignements au système opérationnel et au PGI).

VMAXSOR Service rehausse l’efficacité des répartiteurs en leur permettant :

  • D’accéder au système peu importe où ils se trouvent, puisque l’application est sur le Web
  • De créer des demandes de service en direct via le Web
  • De créer automatiquement un bon pour des travaux récurrents
  • De suivre et de joindre le personnel en service sur la route plus rapidement
  • De suivre le travail des employés en temps réel afin d’offrir un meilleur service à la clientèle.

VMAXSOR rehausse l’efficacité des employés sur la route en leur permettant :

  • De mettre facilement à jour le statut des travaux
  • D’accéder plus rapidement aux bons de travail électroniques contenant des renseignements actualisés
  • De créer immédiatement un bon pour des travaux récurrents
  • De répondre aux clients plus rapidement
  • D’offrir de l’assistance aux clients même en dehors des heures de travail.

Les principaux avantages pour l’entreprise

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  • Permet aux utilisateurs de communiquer plus rapidement à leurs clients des renseignements relatifs aux opérations et au service de réparation
  • Réduit le temps consacré à la facturation, ce qui accélère l’encaisse
  • Permet aux utilisateurs de suivre la progression des travaux et d’en améliorer la planification
  • Permet de prendre conscience plus rapidement de problèmes liés à une livraison ou à un appel de service
  • Permet aux utilisateurs de transférer un appel de service ou une livraison
  • Rehausse la gestion des inventaires mobiles (Édition Service Plus)
  • Rehausse le rendement sur le capital investi et réduit les coûts totaux de possession (TCO)
  • Améliore l’expérience client